游轮服务员岗位职责
岗位职责1、负责游轮的客房服务，为客人提供礼貌的服务和必要的帮助2、做好卫生清洁工作，保持好房间及设施的清洁与整洁3、配合前台完成客人登记、办理入住手续4、协助酒店经理安排客人用餐，准备菜单，接待客人5、检查客舱内各种设备，保证其正常运行6、做好其他相关服务工作7、遵守安全规定，发现不安全因素及时报告处理8、注意自身形象，提高服务质量9、主动学习各项业务知识，提高自身服务水平10、维护好客户关系，确保客户满意度11、积极向上级主管汇报工作12、严格执行服务标准，不得随意改变标准操作程序或降低服务质量13、对投诉应妥善处理并及时上报，避免矛盾升级14、认真执行本岗位的各项规章制度，并积极配合同事的工作15、服从领导工作安排，听从命令，团结同志，保持良好的职业道德和敬业精神